O2O竞争行至中场,商户赋能成第一要务

昨日向大家介绍了O2O平台竞争已进入下半场，今天来关注百度糯米的最近一些发展情况。现阶段O2O行业仍处于赛道转换之时，需要让商业回归本质，为商家提供更好的解决方案，给商家创造更多的价值。

O2O竞争行至中场,商户赋能成第一要务

O2O竞争行至中场，商户赋能成第一要务

9月1日，曾良刚刚在2016百度世界大会上对外公布了百度的服务生态布局，作为百度旗下上百条业务线仅有的五个分论坛之一，曾良主持之下的服务生态分论坛充分体现了百度对O2O和生活服务业务的重视。

然而，一周之内，各种有关百度糯米和外卖要与新美大合并的传言不绝于耳。随后，曾良通过内部信的形式，发出了O2O的马拉松论，表示竞争才刚刚行至中场，距离出结果还为时尚早，试图对内提振士气，对外传递必胜信息。

从昨日见报的人民日报这篇文章中，我们可以看出，在百度糯米眼中，O2O市场的竞争远未到达下半场，如果用马拉松来形容这场竞争，那也仅仅行至中场。在这个阶段，平台要为商家做的，早已不再是补贴，而是动用各种手段，生态也好，技术也罢，为商家赋能，提高商家的效率和效益。

“在我看来O2O行业想靠消费端赚钱很难，因为O2O平台很少拥有忠诚用户。回到生意的本质，而真正付钱给平台的是商家，所以O2O最好给商家端带来价值。由此来看，让商家赚更多的钱，才是O2O平台存在的价值。”

这是曾良对O2O平台盈利模式的认识：通俗一点来说，就是我的钱确实是你商家给我的，但我帮你提高了收入，我只拿我应得的那一份。

技术、大数据与人工智能等优势，让百度糯米为商家更快、更高、更强地赋能

在这一过程中，百度糯米背后的百度，能做的事情就相当多了。无论是今年百度世界大会上获得最大关注的人工智能在未来与O2O的结合，还是百度糯米早已实现的大数据介入营销与地推，甚至是源源不断的资金支持，这些都是支撑百度糯米在这场长跑中段取胜的关键，都将是百度糯米的耐力构成。

例证一：大数据智能选址，降低商家选址成本

以曾良在世界大会上提到的智能选址为例，一直以来，商家开店选址就是个老大难问题。除非是那种繁华到极致的街区，例如上海南京路步行街或者北京的王府井，商家想在这种地方开店根本不需要考虑选址，只需要看哪里有空出来的门面即可。否则，在大部分情况下，商家的店面开在什么位置，距离路口有多远，周边的配套设施有哪些，是否有学校，大型商超，高密度住宅区……这些都会对店面的客流量产生直接影响。

在这之前，商家如果想通过收集并分析这些数据来为自己做选址决策，其难度无异于攀登珠峰，名义上是选址，实际上只是“碰运气”。而通过百度糯米的智能选址功能，依托海量用户及消费大数据，百度糯米可以提供备选地址附近的人群属性、人数、偏好口味、周边竞争者数量、市场规模等数据信息，据此开发相应的智能选址模型，能够有效降低商家的选址成本。

例证二：智能营销，商家的每一分钱都用在刀刃上

我们也知道，很多商家在很多时候愿意自己出一部分资金用于开展营销活动，这种商家自己掏钱补贴消费者的行为实际上很吸引顾客。但是，同财大气粗的O2O平台不同，商家每一笔钱都想着精打细算，发挥最大的价值，但事实却是，好钱没有花在刀刃上——不是不想，而是不能，也不会。

商家不知道怎样正确地花这些钱，什么样的顾客给多大的优惠，为什么给这么大的优惠，一概不知，只能是用大锅饭的形式——这次活动花10万，吸引1万个顾客，每个顾客优惠10块钱，简单粗暴。

而通过对用户购买、浏览和操作行为的分析，百度糯米可以为商户制定针对每一位用户的智能策略，通过定向触达和场景扩展，依据用户及商户数据，实现有针对性的精准定价。通过个性化的智能营销，百度糯米让商户花钱更精准高效。同时还能帮助商户自主创建营销活动，拓展商户周边潜在客源。

例证三：智能硬件结合大数据，立竿见影提高商家营业额

对一个成熟的店面而言，到了一个瓶颈之后，每天的营业额基本已经很有规律了，每提升一个百分点，都有着巨大的门槛和成本。所以很多商户在经营到这种程度之后，基本已经放弃了拓展市场，尤其是地域性特别显著的KTV等商户。

这些商户不是不想提升营业额，而是成本太高，但百度糯米提供的智能硬件结合大数据分析工具，由此而产生的赋能营销系统，似乎改变了这一现状。针对一家成熟的KTV店面，一天之内实现了营业额35%的增长，成本投入与产出比高达130，这不是奇迹，而是技术化的赋能营销打造的可以复制的营销手段。

通过线下部署的智能硬件，精准识别顾客的到店场景，继而通过消费热力图的形式为商家提供顾客来源统计，商家可通过热力图一目了然获知店面的顾客来源分布情况，多少顾客来自于周边小区，多少顾客来自于周边的商场和写字楼，多少顾客跨区远道而来，进而适时采取相应的营销措施。为商户准确找到多次到店里消费的顾客，区分出只来过一次的顾客，甚至只是在店里有过短暂停留的顾客，这才是真正的大数据精准营销为商户赋能，提高商户的效率，降低商户的成本。

从这些角度来看，在为商户赋能，提高商家经营效率这一点上，百度糯米确实有太多优势，技术层面的已经有很多实例，资金支持方面百度从未说过软话。技术不差，效率不差，资金也不差，在赋能商户的道路上，百度糯米又何止领先了一步。

下半场还早，中场激战正酣。这个阶段，说比赛才刚刚开始的，都是有技术有打法有耐力，能坚持到最后的选手。

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