俏猫如何应对美业O2O下半场

昨天了解了关于O2O清洗"宠物经济"前景如何，今天主要看美业O2O发展状况。经过了资本角逐、泡沫回落，美业020将回归本质，下半场的帷幕也渐渐被拉开。美业O2O竞争已不再是粗放式增长，不再做苦活累活，不再打补贴战，而是进入“用户体验和运营效率”的精耕细作阶段。

俏猫如何应对美业O2O下半场

如果说美业O2O前期依靠的是“人口红利”来实现规模上的野蛮生长，那么进入到下半场，考验的是一个平台真正的实力。拥有这么多用户后，平台自身能不能提供更好的服务，能不能为用户创造出更多的价值，成为美业O2O下半场角逐的重头戏。

被称为行业内新贵的美业O2O服务平台俏猫也早已在下半场开始前较早展开科技创新、垂直细分、产业跨界融合等布局。

服务矩阵初成，俏猫打出“场景化营销”牌

从客服到营销，从纯线上到场景化，从产品技术到运营执行，通过订单系统、客服系统、调度系统，实现信息流、资金流、服务流的全闭环，俏猫上门美业APP的服务矩阵正在初步形成，并以大数据、智能化的形式全方位提升自身平台的运营效率，并不断持续进化。

所谓的场景化营销，就是通过帮助用户构建一个消费场景进而提醒用户进行自主消费。场景化的内容，可以让用户通过内容(视、听、触等)融入一个由内容虚拟的环境中，通过环境中的相关元素，让用户感同身受，并触发其相关的购买(分享、转发)行为。

在碎片化的移动场景时代，用户不再按照过去既定的路线选择商品或服务，而是按照移动场景提供的导购信息来选择消费。俏猫上门美业APP通过构建场景化营销，分析人群画像，锁定用户痛点，提炼化妆、美睫、半永久、美塑不同品类场景切入点，并最终促成场景化营销。

俏猫下半场：不依赖红利，依赖大数据、依赖服务

美业O2O上半场主要是在拼市场、靠地推、靠补贴，这是违背商业规律并不可持续发展的，美业O2O平台要盈利就必须打破上半场的藩篱，结束补贴，提升效率，而要提升效率就得靠大数据。

俏猫上门美业APP利用淘宝、京东到家、百度糯米、招行等红利大流量入口达成合作关系，借助大平台大数据的分析，数据的营销驱动用户群体与美业师群体在平台上进行交易。通过整合跨平台流量，玩跨界组合营销，更生动的连接美业师群体与用户群体。

俏猫上门美业APP巧妙利用大数据平台实现多端布局，解决了上半场平台给美业师群体提供的“导流”核心价值，同时也满足了用户群体多入口的需求，充分体现了多渠道价值。

下半场开始，俏猫将不再依赖红利，而是借助于互联网技术优势去给入驻商家(美业师、化妆机构)赋能，帮助商家(美业师、化妆机构)全面提升运营水平，甚至对服务生产等环节进行革新。

美业O2O转化率取决于服务能力与增值能力

美业O2O的痛点在于如何提高转化，转化才是最重要的，而转化，很大程度上将取决于服务能力与增值能力。以服务能力取胜成为俏猫上门美业APP争夺下半场王冠的重要筹码。俏猫上门美业APP一直强调的就是服务体验，星级美业师考核、美业师专业培训课程、完善的安全与赔付系统，俏猫为提升用户群体服务体验，搭建了一个多维服务系统，以确保每一位用户都能在俏猫享受到最极致的服务体验。同时，通过增值服务，为入驻的商家(美业师、化妆机构)提供运营等多项增值服务，实现为商家(美业师、化妆机构)赋能的目标。

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